*Работа в системе АМО CRM и других сервисах. *Формирование и обучение группы менеджеров по продажам интерактивных экскурсий. *Контроль записи, отправки уведомлений, фото и другой информации клиентам, решение спорных вопросов, возвратов. *Контроль набора групп, отмена ЭКСКУРСИЙ, взаимодействие с кураторами, фотографами и экскурсоводами. *Выставление афиши в инстаграмм, ведение родительского чата в мессенжере.

*Работа в АМО CRM *Продажа услуг компании на входящем/исходящем потоке через CRM систему, (входящая линия, instagram, viber, WhatsApp) *Выставление счетов, контроль оплаты. Ведение клиента от начала продажи и до конца экскурсии. *Оформление афиши в Инстаграм (информационные посты), в случае сбоев работы в срм ответы на комментарии и сообщения в ручную. *Взаимодействие с другими подразделениями (кураторы, экскурсоводы, фотографы) *Выполнение плана продаж (300-700т.р.) *Решение спорных ситуаций

Работа в центральном офисе Росгосстрах и РГС Банка на должности универсальный менеджер/ведущий универсальный менеджер. Полный спектр услуг по страхованию и банку: Работа со входящим потоком клиентов, самостоятельный поиск клиентов. Работа с наличностью; Пролонгация договоров; Подбор и расчет договоров КАСКО, ОСАГО, НС, ВЗР, ИФЛ, мед. страхование; Кросс-продажи; Оформление договоров; Решение нестандартных вопросов по условиям страхования между страхователем и страховщиком (отклонение от методических указаний); Восстановление КБМ; Согласование страховых тарифов и условий принятия на страхования ТС, с сотрудниками актуарного управления автострахования. Работа с темпо-кассой ( хранение и ведение кассовой документации ) Открытие, ведение и закрытие счетов физическим лицам в рублях и валюте; Оформление вкладов (депозитов) физическим лицам; Прием, проверка и обработка платежных документов клиентов; Проведение конверсионных операций клиентов; Переводы и платежи физических лиц с использованием систем денежных переводов; Обслуживание клиентов-держателей банковских карт, предоставление клиентских выписок и справок Оформление и выдача кредитных продуктов

- Организация группы продаж с нуля - Проведение первичного ассессмента/ увольнение сотрудников - Обучение сотрудников - Управление командой из 20-25 человек - Планирование деятельности группы продаж - Анализ показателей - Мониторинг качества обслуживания клиентов - Мотивация сотрудников - Выполнение планов - Принятие самостоятельных решений в рамках своих полномочий - Проведение собраний (20 - 80 человек) - Ведение отчётности любой сложности - Осуществление функций по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем - Консультирование клиентов по всему спектру предоставляемых банковских услуг. - Решение и урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами и внутри группы - Исполнение обязанностей Заместителя Директора направления в период его отсутствия (отпусков) - Открытие и закрытие микро офисов (приём/передача техники и оборудования) - Организация необходимых ремонтных работ, организация доставки необходимых ресурсов для работы - Осуществление деловой переписки, ответов на запросы головного офиса и других подразделений банка - Выезды по судебным делам внутреннего мошенничества - Работа с отчётами KPI Для меня команда - это отражение руководителя. К каждому сотруднику нужно искать свой подход и разные способы мотивации. Настоящий руководитель должен вести команду за собой и быть примером для подражания.

- Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения кредита. - расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей - прием заявления на получение кредита - проверка наличия необходимых документов - оценка рисков невозврата кредита - передача пакета документов в службу безопасности - подписание договора; - сопровождение договора - продажа страховых и дополнительных услуг - первичная работа с должниками - обучение стажёров - выполнение плана - замещение руководителя во время его отсутствия - ведение отчётности разного характера (план/факт, наличие чего либо) - решение конфликтных ситуаций с клиентами Данная работа была для меня первой, за три месяца работы я смогла показать достойный результат: Перевыполняла планы, проводила стажировки, устраивала конкурсы внутри группы, замещала руководителя во время его отсутствия, проявляла инициативу в решении любых вопросов. Многие из моих клиентов до сих пор звонят мне и консультируются по финансовым вопросам. Я убеждена, что клиент должен уходить от хорошего менеджера только в том случае, когда у него не осталось ни одного вопроса. Через три месяца работы меня пригласили на собеседование и предложили должность "Начальника группы продаж".